Veelgestelde vragen
Hoe een bestelling verloopt en wat we voor jou kunnen ontwerpen.
Na een eerste contact bespreken we samen je wensen, eventuele bestaande stenen of erfstukken en het beoogde budget. Daarna maakt Katrien een schets met materiaalvoorstel. Pas na jouw goedkeuring wordt het stuk in het atelier vervaardigd. Je krijgt onderweg foto's van de voortgang.
De gebruikelijke levertijd na bevestiging is 4 tot 8 weken. Voor complexere ontwerpen of stukken waar specifieke stenen voor besteld worden, kan dit oplopen tot 10 à 12 weken.
Zeer graag. Veel van onze opdrachten vertrekken vanuit een bestaande steen, een ring uit de familie of zelfs een gouden tand.
Geen probleem — dat is vaak het mooiste vertrekpunt. Een gesprek in het atelier, met de hand op het materiaal, leidt meestal vanzelf naar duidelijkheid.
Over goud, zilver, stenen en ethische bronnen.
Standaard werken we in 18-karaats goud (geel, wit of rosé). Voor specifieke aanvragen werken we ook in 14- of 22-karaats. Al onze stukken dragen het Belgisch keurmerk (750‰).
Ja. We werken uitsluitend met gerecycleerd goud of met goud uit gecertificeerde Fairmined-bronnen.
Ja, we hebben een vast netwerk van vertrouwde leveranciers en kunnen diamanten leveren met een onafhankelijk certificaat (GIA, HRD).
Hoe je je stuk in topvorm houdt, en wat we voor je kunnen doen.
Bewaar elk stuk apart in het bijgeleverde pouche of doosje. Reinig met een zachte doek en eventueel lauwwarm zeepwater. Vermijd contact met parfum, chloor, en zuren.
Ja — voor stukken uit ons atelier is jaarlijks nazicht en oppoetsen gratis. Reparaties doen we tegen kostprijs.
In de meeste gevallen wel. Smalle banden zijn eenvoudig met 1 à 2 maten te verzetten.
Ja. Witgouden stukken worden klassiek met een laagje rhodium afgewerkt; een nieuwe rhodineerbeurt herstelt de oorspronkelijke witte kleur volledig.
Praktische info over verzending, betaling en garantie.
Op dit moment werkt alles op aanvraag — niet via een online winkelmandje. Stuur ons het stuk dat je interesseert via de contactpagina.
Voor maatwerk vragen we 30% bij bevestiging van het ontwerp en het saldo bij ophaling/levering. Betalen kan via overschrijving, Bancontact of cash.
Ja, in heel Europa. Verzendingen gebeuren verzekerd via aangetekende post.
Voor stukken uit de bestaande collectie geldt het gangbare herroepingsrecht (14 dagen). Voor maatwerk niet — daarom investeren we vooraf veel tijd in schetsen en goedkeuringsmomenten.
Antwoord niet gevonden?
Stuur een mail of bel het atelier — we nemen rustig de tijd om jouw vraag te beantwoorden.